الأسئلة الشائعة

يوفر تأمين ضد الغير (طرف ثالث) تغطية المسؤولية تجاه الغير فقط، وذلك حسب الشروط والاستثناءات الموضحة في وثيقة التأمين. علماً أن هذا التأمين يعد تأميناً إلزامياً حسب أنظمة المملكة العربية السعودية . التأمين الشامل : يوفر التأمين الشامل تغطية شاملة للمركبة المؤمن عليها وكذلك تغطية المسؤولية تجاه الغير. كما يشمل التأمين الشامل عادةً الخسارة أو الضرر للمركبة المؤمن عليها من الحوادث والحريق والسرقة، وذلك حسب الشروط والاستثناءات الموضحة في وثيقة التأمين

شركة التأمين لا تعوض حامل وثيقة تأمين ضد الغير (طرف ثالث) لإصلاح مركبته الخاصة، وإنما تقوم بتعويض الطرف الثالث في حال كانت هناك مسؤولية للحادث من قبل حامل الوثيقة، وذلك حسب الشروط والاستثناءات الموضحة في وثيقة التأمين.

الوثيقة الموحدة للتأمين الإلزامي على المركبات هي وثيقة تحتوي على القواعد العامة والشروط للتأمين .والتي أصدرها البنك المركزي السعودي. لقراءة كامل الوثيقة ومعرفة الحقوق الرجاء الضغط هنا.

أنت شخص مثالي ونهنئك ونتمنى لك السلامة دوماً. إلا أنه يجب أن نعلم أن التأمين ليس استثماراً نتوقع منه مردود مباشر، وإنما هو حماية لك بإذن الله من المخاطر والمطالبات المالية الكبيرة أو الصغيرة الناتجة عن الحوادث لا سمح الله والتي لا يستطيع أي فرد التنبؤ بها.

نعم، يتعامل موقع تأميني مع أحد أكبر البنوك السعودية (بنك الرياض) في عملية الدفع عن طريق سداد، كذلك يرتبط موقع تأميني بخدمة بيفورت )PayFort) للسداد عن طريق البطاقات الائتمانية والذي يمتلك فريق متخصص لمنع الاحتيال والذي سيعمل معك جنباً إلى جنب لإعداد أفضل القواعد والمعايير اللازمة للحد من عمليات الاحتيال. كما سيقوم الفريق بمراقبة المعاملات المالية للبحث عن أي عمليات غير مصرح بها من البطاقات الائتمانية للعملاء.

نعم، موقع تأميني هو أول موقع إلكتروني لشراء وثائق التأمين تم ترخصيه من البنك المركزي السعودي.

لا حاجة لإرسال أو رفع صور للوثائق الرسمية، يقوم تأميني بالتحقق من صحة المعلومات المقدمة من قبلك عن طريق الربط مع مركز المعلومات الوطني والجهات الرسمية ذات الصلة .

يرجى الرجوع وقراءة الوثيقة الموحدة للتأمين الإلزامي على المركبات لمعرفة التغطية التأمينية.

بحسب أنظمة البنك المركزي السعودي، لا يمكن نقل تأمين السيارة من شخص لآخر، وإنما يجب الحصول على تأمين جديد في حال شراء مركبة جديدة أو نقل ملكية مركبة.

ويمكن للمالك السابق استرداد الجزء النسبي من الاشتراك للتأمين (إن وجد) من خلال التواصل مع الشركة المؤمن عندها وذلك على حسب آلية الإلغاء المذكورة في الوثيقة الموحدة للتأمين الإلزامي.

بحسب أنظمة ولوائح البنك المركزي السعودي، فإنه لا يمكن حمل أو شراء أكثر من وثيقتين على نفس المركبة وبنفس اسم المالك خلال نفس الفترة. علماً أنه يمكن إضافة وثيقة ثالثة جديدة في حال تبقى (14) يوم على انتهاء الوثيقة الأولى.

نعم، يوفر موقع تأميني قنوات دفع آمنة وفورية (سداد – بطاقات ائتمانية)، وبعد أن تتم عملية شراء الوثيقة بأحد تلك القنوات فإن الوثيقة سوف تصدر للمالك بشكل فوري ويتم إرسال الوثيقة وتفاصيلها عن طريق البريد الإلكتروني المسجل للعميل. كما يمكن تحميل أو طباعة الوثيقة من حسابك الخاص في موقع تأميني.

يمكنك تجديد وإصدار وثيقة تأمين جديدة قبل انتهاء وثيقة التأمين الحالية (ننصح بذلك) بمدة لا تزيد عن (14) يوم من تاريخ انتهاء الوثيقة الحالية. وكل ما عليك فعله هو الدخول إلى حسابك في موقع "تأميني" وطلب تأمين جديد على أن يكون اختيارك لـ "تاريخ بدء الوثيقة" هو اليوم التالي من تاريخ انتهاء الوثيقة الحالية. مثال: تاريخ انتهاء الوثيقة الحالية هو 15-07-2017، فإنه يجب اختيار تاريخ بدء الوثيقة الجديدة في 16-07-2017.

ننصح دائماً بعدم ترك المركبة بدون تغطية تأمينية ولو كان يوماً واحداً وذلك للأسباب التالية:  تفادي أخطار الوقوع في حوادث مرورية لا سمح الله والتي قد تنتج عتها مطالبات مالية على مالك المركبة.  عدم تجديد تأمين المركبة أو وجود فترة انقطاع بين الوثيقة السابقة والجديدة قد يؤدي إلى فقدانك أحقية الخصم للوثيقة في حال عدم وجود مطالبات.  عدم التجديد قد يعرضك للحصول على مخالفة مرورية.

نعم، موقع تأميني يربط مع الجهات المعنية لضمان حصول عملائه على أفضل الأسعار ومن ذلك الحصول على جميع الخصومات المتوفرة ومن بينها خصم "عدم وجود مطالبات" والتي أقرها البنك المركزي السعودي على جميع شركات التأمين للتأمين الإلزامي (تأمين ضد الغير) للأفراد.

نعم، إن آلية العمل مع شركائنا في شركات التأمين هي القيام بإرسال وتصدير وثيقة التأمين إلى مركز المعلومات الوطني (المرور) فور أن تتم عملية شراء وثيقة التأمين بنجاح.

نعم، موقع تأميني يحرص منذ إنشاءه على أن أسعار الوثائق المقدمة في الموقع هي أسعار منافسة مقارنة بسوق التأمين.

العنوان الوطني هو مكان وعنوان إقامة/سكن حامل الوثيقة (مالك الوثيقة/المؤمن له). بإمكانك معرفة عنوانك الوطني عن طريق بوابة العنوان الوطني https://address.gov.sa ولتسهيل عملية الشراء قمنا بإضافة خريطة جوجل أثناء عملية الشراء حيث يتطلب فقط تحديد عنوانك وسنقوم بتعبئة خانات عنوانك الوطني بشكل آلي.

هو الرقم الموجود في بطاقة الهوية الوطنية (بطاقة الأحوال) والذي يتكون من عشرة أرقام.

هو الرقم الموجود في بطاقة هوية المقيم والذي يتكون من عشرة أرقام.

رقم الشركة هو رقم الحاسب الآلي في مركز المعلومات الوطني، ويمكن إيجاده في الزاوية اليسرى العلوية للسجل التجاري للشركة فوق رقم السجل التجاري ويبدأ بالرقم (7).

الرقم التسلسلي للمركبة هو الرقم الموجود في أسفل بطاقة "رخصة السير" للمركبة (الاستمارة).

هو رقم البطاقة الصادر من مصلحة الجمارك والموجود في الركن الأيسر العلوي للبطاقة (فقط أرقام بدون العلامات).

هو تاريخ صلاحية بطاقة الهوية الوطنية لمالك المركبة والموجود في بطاقة الهوية الوطنية (بطاقة الأحوال) أسفل رقم الهوية.

هو تاريخ الميلاد لمالك المركبة والموجود على بطاقة "هوية مقيم" (الإقامة).

توجد عدة مدخلات تؤثر على سعر وثيقة التأمين (كل شركة تأمين لها طريقة خاصة في احتساب سعر الوثيقة). فعلى سبيل المثال لا الحصر، نوع المركبة وعمر السائق والمنطقة التي سوف يتم استخدام المركبة فيها والغرض من استخدام المركبة، كل ذلك قد يؤثر على سعر وثيقة التأمين. كذلك هناك عوامل أخرى تؤثر على سعر الوثيقة كوجود مطالبات سابقة أو حوادث تسبب فيها مالك المركبة أو أحد السائقين لها.

نعم سيؤثر على سعر الوثيقة.

في حال كانت المركبة المراد التأمين عليها تحمل رخصة سير (استمارة)، فنوع التسجيل يكون "بطاقة التسجيل (استمارة)". أما إذا لم يكن للمركبة رخصة سير (استمارة) -أي أنها سيارة جديدة من الوكالة أو تم استيرادها من الخارج-، فنوع التسجيل في تلك الحالة يكون "البطاقة الجمركية".

يقصد بذلك الغرض من استخدام المركبة للاستعمال اليومي، سواء كان ذلك للاستخدام الشخصي أو للتأجير أو لنقل البضائع... الخ.

إذا كان هناك (أي) استخدام آخر مع الاستخدام الشخصي (حتى لو كان قليلاً أو يستخدم في بعض الأحيان)، فإنه يجب اختيار الاستخدام الآخر ولا يتم اختيار "استخدام شخصي". مثال: (أحمد) لديه سيارة خاصة ويستخدمها غالباً للأغراض الشخصية ولكن في عطل نهاية الأسبوع يقوم (أحمد) باستخدام مركبته لتوصيل الأشخاص من مكان إلى آخر باستخدام (أوبر- على سبيل المثال). في حالة (أحمد)، يجب عليه اختيار "نقل ركاب (أوبر)" في خانة (الغرض من الاستخدام).

في حال كان هناك أي تغيير في بيانات أو معلومات المؤمن له أو المركبة أو أي معلومات تؤثر في وثيقة التأمين بعد شراء وثيقة التأمين، فإنه يجب على المؤمن له (مالك الوثيقة) إشعار شركة التأمين المعنية بذلك وتعديل وثيقة التأمين على ضوء ذلك لحفظ حقوق المؤمن له والتي تشمل على سبيل المثال لا الحصر (العنوان الوطني، معلومات المركبة، معلومات مالك الوثيقة، الغرض من استخدام المركبة، عمر السائق، مدينة قيادة المركبة، إلخ..).

بحسب أنظمة ولوائح البنك المركزي السعودي، وبالرجوع إلى الوثيقة الموحدة للتأمين الإلزامي الصادرة من البنك المركزي السعودي، فإنها نصت على أنه إذا ثبت أن المؤمن له أدلى ببيانات غير صحيحة أو أخفى وقائع جوهرية فإن لشركة التأمين الاحتفاظ بحق الرجوع للمؤمن له. وبذلك لا تعد وثيقة التأمين صالحة بموجبه.

لا يمكن ذلك، فيجب تجديد الهوية أولاً.

هو تاريخ بدء سريان وثيقة التأمين (بدء التغطية التأمينية). ولا يمكن أن تكون بداية التغطية التأمينية في نفس يوم طلب التأمين، بل يكون بعد يوم واحد على الأقل من تاريخ طلب التأمين وحتى أقصى حد (14) يوم.

يرجى المحاولة مرة أخرى لاحقاً والتأكد من صحة المعلومات، وفي حال تكرار الرسالة يمكن التواصل مع خدمة العملاء إما بالاتصال خلال أوقات العمل عبر ٩٢٠٠٠٠٤١٩ أو إرسال طلب دعم فني عن طريق صفحة "تواصل معنا" وسوف يقوم فريق العمل لدينا بالتواصل معكم في أسرع وقت ممكن.

نعم، العروض المقدمة لها فترة صلاحية محددة تسمى بفترة الشراء وعند انتهاء الفترة يجب القيام من جديد بطلب تسعيرة جديدة.

مميزات الوثيقة يقصد بها التغطيات التي تشملها وثيقة التأمين المقدمة من شركة التأمين. وتختلف تلك التغطيات عادةً من شركة تأمين لأخرى.

يمكن الدفع وشراء الوثائق إلكترونياً عن طريق البطاقات الائتمانية (فيزا أو ماستر كارد)، كما يمكنك الشراء باستخدام خدمة سداد و بطاقات مدى

عند اختيارك الدفع عن طريق خدمة سداد، سيظهر لك رقم المفوتر والرقم المرجعي للفاتورة وسيتم إرسال هذه المعلومات إلى أيضاً إلى بريدك الإلكتروني المسجل في حسابك، ويمكن الوصول لهذه المعلومات عبر اتباع هذه الخطوات: ١ـ الدخول لحسابك ٢ـ الضغط على "حسابي" ٣ـ الضغط على "لوحة التحكم" من القائمة ٤ـ الضغط على فواتير سداد.

عند إصدار فاتورة سداد سيتم عرض المعلومات الآتية: 1ـ رمز فاتورة سداد 2ـ رقم المرجع 3ـ آخر موعد للسداد يرجى استخدام رمز فاتورة سداد ورقم المرجع واستخدام احدى قنواتك البنكية للسداد.

إذا لم تصلك الوثيقة بعد عملية الدفع وظهور صفحة عملية دفع ناجحة يرجى اتباع الخطوات التالية: الدخول لحسابك في موقع تأميني والضغط على أيقونة "حسابي" في الأعلى، بعد ذلك الضغط على "لوحة التحكم" من القائمة ومن ثم الضغط على "وثائق سارية المفعول". إذا لم يكن هناك وثائق سارية المفعول في حسابك يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر ٩٢٠٠٠٠٤١٩ أو إرسال طلب دعم فني عن طريق صفحة "تواصل معنا" وسوف يقوم فريق العمل لدينا بالتواصل معكم في أسرع وقت ممكن.

سيتم إرسال رمز التحقق خلال أقصى حد (4) دقائق وفي حال لم تصل الرسالة يرجى التأكد من الرقم المستخدم أعلى خانة رمز التحقق، إذا كان الرقم صحيح يرجى الضغط على زر إعادة الإرسال، إذا لم يصلك الرمز خلال عدة محاولات، يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر ٩٢٠٠٠٠٤١٩ أو إرسال طلب دعم فني عن طريق صفحة "تواصل معنا" وسوف يقوم فريق العمل لدينا بالتواصل معكم في أسرع وقت ممكن.

إذا كان هناك أي معلومات خاطئة أو غير صحيحة في وثيقة التأمين فيجب التواصل مباشرةً مع شركة التأمين المعنية لتحديث وثيقة التأمين. بإمكانك زيارة صفحتنا الرئيسية: https://www.tameeni.com/ للاطلاع على عناوين وأرقام التواصل مع شركات التأمين.

أوقات العمل من يوم الأحد إلى الخميس: من الساعة ۸ صباحاً حتى الساعة ٥ مساءً. يوم الجمعة والسبت: مغلق.

على الرغم من أن شركة نجم والتي تباشر الحوادث تقوم بالاستعلام عن وثيقة التأمين للمركبة إلكترونياً، إلا أننا ننصح ونحث عملائنا على طباعة وثيقة التأمين والاحتفاظ بها في المركبة دوماً في حال تم طلبها من رجل المرور أو غيره.

لإعادة تهيئة كلمة المرور يرجى اتباع الخطوات التالية: ١ـ الدخول لنافذة تسجيل الدخول والضغط على "نسيت كلمة المرور" ٢ـ إدخال بريدك الإلكتروني المسجل في تأميني ٣ـ الضغط على زر "إرسال" ٤ـ سيتم إرسال رسالة إلى بريدك الإلكتروني المسجل، يرجى الضغط على رابط تغيير كلمة المرور المرسل لك ٥ـ ستفتح نافذة تحديث كلمة المرور، قم بإدخال كلمة مرور الجديدة.

نعم، يمكن تغيير البريد الإلكتروني وذلك باتباع الخطوات التالية: ١ـ الدخول لحسابك ٢ـ الضغط على "حسابي" ٣ـ الضغط على "الإعدادات" من القائمة ٤ـ الضغط على أيقونة تعديل البريد الإلكتروني في خانة "البريد الإلكتروني".

نعم، يمكنك في أي وقت الرجوع للحساب وطباعة وثيقة التأمين التي تم شرائها.

نعم، يمكنك تغيير رقم جوالك وذلك باتباع الخطوات التالية: ١ـ الدخول لحسابك ٢ـ الضغط على "حسابي" ٣ـ الضغط على "الإعدادات" من القائمة ٤ـ الضغط على أيقونة تعديل رقم الجوال في خانة " رقم الجوال". سيتم التحقق من صحة رقم جوالك الجديد بإرسال رسالة نصية تحوي رمز للتفعيل.

هي وثائق التأمين التي قمت بشرائها سابقاً من موقع "تأميني" ولم تنتهي بعد صلاحية (فترة) تغطية التأمين لها.

هي وثائق التأمين التي قمت بشرائها سابقاً من موقع "تأميني" والتي انتهت صلاحية (فترة) تغطية التأمين لها.

هي وثائق التأمين التي قمت بشرائها سابقاً من موقع "تأميني" والتي تبقى فترة زمنية قصيرة على انتهاء صلاحية (فترة) التغطية لها. في هذه الحالة يتوجب على مالك المركبة (المؤمن له) بشراء وثيقة تأمين جديدة من موقع تأميني.

تعتبر وثيقة التأمين سارية المفعول فقط من تاريخ بدء (سريان) الوثيقة والموضح في وثيقة التأمين.

هي قائمة تتضمن على العناصر (الهويات المسجلة، المركبات، العناوين) التي قمت بإضافتها مسبقاً في "تأميني" لتسهيل عملية الشراء مستقبلاً دون الحاجة إلى إدخال البيانات مرةً أخرى.

لا يمكن إلغاء وثيقة التأمين عن طريق موقع تأميني، ويلزم مراجعة شركة التأمين المعنية للقيام بذلك.

موقع "تأميني" يختص فقط في بيع وثائق التأمين.

في حال قام مالك الوثيقة بإجراء أي تعديل على وثيقته لاحقاً مع شركة التأمين المعنية، فإن هذا التغيير لن يحدث في موقع تأميني ويعتبر ما تم تغييره من شركة التأمين هو الساري والمعمول به.

يمكن ذلك من خلال الدخول لحسابك والتوجه إلى الهويات المسجلة أو المركبات المسجلة، واختيار أيقونة الحذف بجانب المعلومة المراد حذفها.

يمكن الحذف من خلال قائمة الاختيار السريع أثناء عملية الشراء. كما يمكنك تعديل العنوان الوطني لإحدى الهويات المسجلة في تأميني من خلال الدخول لحسابك والتوجه لصفحة الهويات المسجلة والضغط على أيقونة التعديل بجانب الهوية المطلوبة. أو تعديل العنوان الوطني لمالك الحساب من خلال صفحة الإعدادات.

نعم، يمكنك التغيير وذلك باتباع الخطوات التالية: ١ـ الدخول لحسابك ٢ـ الضغط على "حسابي" ٣ـ الضغط على "الإعدادات" من القائمة ٤ـ اختيار اللغة المناسبة في خانة "لغة التواصل الإلكتروني المفضلة".

يمكن التحكم بتفضيلات الإشعارات وذلك باتباع الخطوات التالية: 1) الدخول لحسابك 2) الضغط على حسابي 3) الضغط على الإعدادات من القائمة 4) اختيار لسان التبويب الإشعارات 5) وضع علامة (يوضع علامة صح هنا) في قبل انتهاء الوثيقة بـ ومن ثم اختيار الوقت المناسب للتذكير. سوف تصلكم رسالة نصية وكذلك بريد إلكتروني للتذكير.

يمكن تغيير كلمة المرور لحسابكم وذلك باتباع الخطوات التالية: 1) الدخول لحسابك 2) الضغط على "حسابي" 3) الضغط على "الإعدادات" من القائمة 4) اختيار لسان التبويب "تغيير كلمة المرور" 5) إدخال كلمة المرور الجديدة ومن ثم الضغط على "تعديل".

تشكل اقتراحاتكم وملاحظاتكم أولوية لدى فريق عمل تأميني , ونقوم بدراستها بشكل فوري والتواصل معكم ان اقتضت الحاجة.