الأسئلة الشائعة
حياك الله،، سوف تجد هنا أغلب الأسئلة والمواضيع والاستفسارات التي قد تساعدك، إذا مازلت تحتاج مساعدة بإمكانك ارسال استفسارك بالضغط على تواصل معنا ،أو الاتصال على خدمة العملاء في أي وقت على 920000419
-
ما هو الفرق بين تأمين ضد الغير (طرف ثالث) والتأمين الشامل؟
يوفر تأمين ضد الغير (طرف ثالث) تغطية المسؤولية تجاه الغير فقط، وذلك حسب الشروط والاستثناءات الموضحة في وثيقة التأمين. علماً أن هذا التأمين يعد تأميناً إلزامياً حسب أنظمة المملكة العربية السعودية . التأمين الشامل : يوفر التأمين الشامل تغطية شاملة للمركبة المؤمن عليها وكذلك تغطية المسؤولية تجاه الغير. كما يشمل التأمين الشامل عادةً الخسارة أو الضرر للمركبة المؤمن عليها من الحوادث والحريق والسرقة، وذلك حسب الشروط والاستثناءات الموضحة في وثيقة التأمين
-
هل تقوم شركة التأمين بتعويضي عن إصلاح المركبة بسبب حادث مروري في حال كانت وثيقة التأمين الخاصة بمركبتي هي وثيقة تأمين ضد الغير (طرف ثالث)؟
شركة التأمين لا تعوض حامل وثيقة تأمين ضد الغير (طرف ثالث) لإصلاح مركبته الخاصة، وإنما تقوم بتعويض الطرف الثالث في حال كانت هناك مسؤولية للحادث من قبل حامل الوثيقة، وذلك حسب الشروط والاستثناءات الموضحة في وثيقة التأمين.
-
ماهي الوثيقة الموحدة للتأمين الإلزامي على المركبات؟
الوثيقة الموحدة للتأمين الإلزامي على المركبات هي وثيقة تحتوي على القواعد العامة والشروط للتأمين .والتي أصدرها البنك المركزي السعودي. لقراءة كامل الوثيقة ومعرفة الحقوق الرجاء الضغط هنا.
-
لم يقع لي أي حادث منذ سنوات ولم أستفد من التأمين. لماذا أقوم بالتأمين في كل سنة؟
أنت شخص مثالي ونهنئك ونتمنى لك السلامة دوماً. إلا أنه يجب أن نعلم أن التأمين ليس استثماراً نتوقع منه مردود مباشر، وإنما هو حماية لك بإذن الله من المخاطر والمطالبات المالية الكبيرة أو الصغيرة الناتجة عن الحوادث لا سمح الله والتي لا يستطيع أي فرد التنبؤ بها.
-
هل موقع تأميني آمن للدفع الإلكتروني؟
نعم، يتعامل موقع تأميني مع أحد أكبر البنوك السعودية (بنك الرياض) في عملية الدفع عن طريق سداد، كذلك يرتبط موقع تأميني بخدمة بيفورت )PayFort) للسداد عن طريق البطاقات الائتمانية والذي يمتلك فريق متخصص لمنع الاحتيال والذي سيعمل معك جنباً إلى جنب لإعداد أفضل القواعد والمعايير اللازمة للحد من عمليات الاحتيال. كما سيقوم الفريق بمراقبة المعاملات المالية للبحث عن أي عمليات غير مصرح بها من البطاقات الائتمانية للعملاء.
-
هل موقع تأميني معتمد ومصرّح من الجهات الرسمية؟
نعم، موقع تأميني هو أول موقع إلكتروني لشراء وثائق التأمين تم ترخصيه من البنك المركزي السعودي.
-
هل تتطلب عملية الشراء إرسال صور للوثائق الشخصية مثل الهوية الوطنية؟
لا حاجة لإرسال أو رفع صور للوثائق الرسمية، يقوم تأميني بالتحقق من صحة المعلومات المقدمة من قبلك عن طريق الربط مع مركز المعلومات الوطني والجهات الرسمية ذات الصلة .
-
هل تغطي وثيقة التأمين ضد الغير (طرف ثالث) الإصابات الشخصية للسائق والركاب؟
يرجى الرجوع وقراءة الوثيقة الموحدة للتأمين الإلزامي على المركبات لمعرفة التغطية التأمينية.
-
هل يمكن نقل التأمين من شخص لآخر عند شراء مركبة مستعملة على سبيل المثال؟
بحسب أنظمة البنك المركزي السعودي، لا يمكن نقل تأمين السيارة من شخص لآخر، وإنما يجب الحصول على تأمين جديد في حال شراء مركبة جديدة أو نقل ملكية مركبة.
ويمكن للمالك السابق استرداد الجزء النسبي من الاشتراك للتأمين (إن وجد) من خلال التواصل مع الشركة المؤمن عندها وذلك على حسب آلية الإلغاء المذكورة في الوثيقة الموحدة للتأمين الإلزامي. -
هل أستطيع شراء أكثر من وثيقة تأمين لنفس المركبة؟
بحسب أنظمة ولوائح البنك المركزي السعودي، فإنه لا يمكن حمل أو شراء أكثر من وثيقتين على نفس المركبة وبنفس اسم المالك خلال نفس الفترة. علماً أنه يمكن إضافة وثيقة ثالثة جديدة في حال تبقى (14) يوم على انتهاء الوثيقة الأولى.
-
هل عملية شراء وثيقة التأمين عن طريق موقع تأميني فورية؟ وهل سوف أحصل على الوثيقة بشكل فوري؟
نعم، يوفر موقع تأميني قنوات دفع آمنة وفورية (سداد – بطاقات ائتمانية)، وبعد أن تتم عملية شراء الوثيقة بأحد تلك القنوات فإن الوثيقة سوف تصدر للمالك بشكل فوري ويتم إرسال الوثيقة وتفاصيلها عن طريق البريد الإلكتروني المسجل للعميل. كما يمكن تحميل أو طباعة الوثيقة من حسابك الخاص في موقع تأميني.
-
تبقى على انتهاء وثيقة التأمين الخاصة بي (10) أيام وأريد أن أجدد التأمين للمركبة، ماذا أعمل؟
يمكنك تجديد وإصدار وثيقة تأمين جديدة قبل انتهاء وثيقة التأمين الحالية (ننصح بذلك) بمدة لا تزيد عن (14) يوم من تاريخ انتهاء الوثيقة الحالية. وكل ما عليك فعله هو الدخول إلى حسابك في موقع "تأميني" وطلب تأمين جديد على أن يكون اختيارك لـ "تاريخ بدء الوثيقة" هو اليوم التالي من تاريخ انتهاء الوثيقة الحالية. مثال: تاريخ انتهاء الوثيقة الحالية هو 15-07-2017، فإنه يجب اختيار تاريخ بدء الوثيقة الجديدة في 16-07-2017.
-
لا أقوم بتجديد تأمين المركبة بعد انتهاء وثيقة التأمين السابقة مباشرةً وإنما أقوم بذلك بعد عدة أيام. هل هناك أي مشكلة في ذلك؟
ننصح دائماً بعدم ترك المركبة بدون تغطية تأمينية ولو كان يوماً واحداً وذلك للأسباب التالية: تفادي أخطار الوقوع في حوادث مرورية لا سمح الله والتي قد تنتج عتها مطالبات مالية على مالك المركبة. عدم تجديد تأمين المركبة أو وجود فترة انقطاع بين الوثيقة السابقة والجديدة قد يؤدي إلى فقدانك أحقية الخصم للوثيقة في حال عدم وجود مطالبات. عدم التجديد قد يعرضك للحصول على مخالفة مرورية.
-
هل التسعيرات التي يقدمها موقع تأميني من شركات التأمين تشمل خصم عدم وجود مطالبات؟
نعم، موقع تأميني يربط مع الجهات المعنية لضمان حصول عملائه على أفضل الأسعار ومن ذلك الحصول على جميع الخصومات المتوفرة ومن بينها خصم "عدم وجود مطالبات" والتي أقرها البنك المركزي السعودي على جميع شركات التأمين للتأمين الإلزامي (تأمين ضد الغير) للأفراد.
-
أريد أن أقوم بنقل ملكية مركبة وإصدار "رخصة السير" للمركبة (الاستمارة) من المرور، هل يضمن موقع "تأميني" وصول وثيقة التأمين لمركز المعلومات الوطني (المرور) بشكل فوري بعد عملية الشراء؟
نعم، إن آلية العمل مع شركائنا في شركات التأمين هي القيام بإرسال وتصدير وثيقة التأمين إلى مركز المعلومات الوطني (المرور) فور أن تتم عملية شراء وثيقة التأمين بنجاح.
-
هل تسعيرات الوثائق التي يقدمها موقع تأميني تنافسية؟
نعم، موقع تأميني يحرص منذ إنشاءه على أن أسعار الوثائق المقدمة في الموقع هي أسعار منافسة مقارنة بسوق التأمين.
-
ما هو العنوان الوطني؟ وكيف اعرف عنواني الوطني؟
العنوان الوطني هو مكان وعنوان إقامة/سكن حامل الوثيقة (مالك الوثيقة/المؤمن له). بإمكانك معرفة عنوانك الوطني عن طريق بوابة العنوان الوطني https://address.gov.sa ولتسهيل عملية الشراء قمنا بإضافة خريطة جوجل أثناء عملية الشراء حيث يتطلب فقط تحديد عنوانك وسنقوم بتعبئة خانات عنوانك الوطني بشكل آلي.
-
ما المقصود برقم الهوية الوطنية؟
هو الرقم الموجود في بطاقة الهوية الوطنية (بطاقة الأحوال) والذي يتكون من عشرة أرقام.
-
ما المقصود برقم الإقامة؟
هو الرقم الموجود في بطاقة هوية المقيم والذي يتكون من عشرة أرقام.
-
ما لمقصود برقم الشركة وكيف أستطيع الحصول عليه؟
رقم الشركة هو رقم الحاسب الآلي في مركز المعلومات الوطني، ويمكن إيجاده في الزاوية اليسرى العلوية للسجل التجاري للشركة فوق رقم السجل التجاري ويبدأ بالرقم (7).
-
ما هو الرقم التسلسلي للمركبة؟ وأين أستطيع إيجاده؟
الرقم التسلسلي للمركبة هو الرقم الموجود في أسفل بطاقة "رخصة السير" للمركبة (الاستمارة).
-
ما هو "رقم البطاقة الجمركية" للمركبة؟ وأين أستطيع إيجاده؟
هو رقم البطاقة الصادر من مصلحة الجمارك والموجود في الركن الأيسر العلوي للبطاقة (فقط أرقام بدون العلامات).
-
ما المقصود بتاريخ انتهاء الهوية؟
هو تاريخ صلاحية بطاقة الهوية الوطنية لمالك المركبة والموجود في بطاقة الهوية الوطنية (بطاقة الأحوال) أسفل رقم الهوية.
-
ما المقصود بسنة الميلاد؟
هو تاريخ الميلاد لمالك المركبة والموجود على بطاقة "هوية مقيم" (الإقامة).
-
ما هي المدخلات التي تؤثر على سعر الوثيقة؟
توجد عدة مدخلات تؤثر على سعر وثيقة التأمين (كل شركة تأمين لها طريقة خاصة في احتساب سعر الوثيقة). فعلى سبيل المثال لا الحصر، نوع المركبة وعمر السائق والمنطقة التي سوف يتم استخدام المركبة فيها والغرض من استخدام المركبة، كل ذلك قد يؤثر على سعر وثيقة التأمين. كذلك هناك عوامل أخرى تؤثر على سعر الوثيقة كوجود مطالبات سابقة أو حوادث تسبب فيها مالك المركبة أو أحد السائقين لها.
-
هل إضافة قائد إضافي للمركبة أقل من ٢١ سنة ستؤثر على سعر الوثيقة؟
نعم سيؤثر على سعر الوثيقة.
-
كيف اعرف "نوع وثيقة المركبة"؟
في حال كانت المركبة المراد التأمين عليها تحمل رخصة سير (استمارة)، فنوع التسجيل يكون "بطاقة التسجيل (استمارة)". أما إذا لم يكن للمركبة رخصة سير (استمارة) -أي أنها سيارة جديدة من الوكالة أو تم استيرادها من الخارج-، فنوع التسجيل في تلك الحالة يكون "البطاقة الجمركية".
-
ما المقصود بالغرض من استخدام المركبة؟
يقصد بذلك الغرض من استخدام المركبة للاستعمال اليومي، سواء كان ذلك للاستخدام الشخصي أو للتأجير أو لنقل البضائع... الخ.
-
ماذا لو كنت أستخدم المركبة للأغراض الشخصية وكذلك لنقل الركاب (مثال: أوبر أو كريم)؟ ماذا أختار؟
إذا كان هناك (أي) استخدام آخر مع الاستخدام الشخصي (حتى لو كان قليلاً أو يستخدم في بعض الأحيان)، فإنه يجب اختيار الاستخدام الآخر ولا يتم اختيار "استخدام شخصي". مثال: (أحمد) لديه سيارة خاصة ويستخدمها غالباً للأغراض الشخصية ولكن في عطل نهاية الأسبوع يقوم (أحمد) باستخدام مركبته لتوصيل الأشخاص من مكان إلى آخر باستخدام (أوبر- على سبيل المثال). في حالة (أحمد)، يجب عليه اختيار "نقل ركاب (أوبر)" في خانة (الغرض من الاستخدام).
-
حينما اشتريت وثيقة التأمين من موقع تأميني كنت أستخدم المركبة للأغراض الشخصية، ولكن بعد مرور عدة أشهر قررت أن أقوم باستخدامها لنقل الركاب (على سبيل المثال: أوبر أو كريم). ماذا علي أن أعمل؟
في حال كان هناك أي تغيير في بيانات أو معلومات المؤمن له أو المركبة أو أي معلومات تؤثر في وثيقة التأمين بعد شراء وثيقة التأمين، فإنه يجب على المؤمن له (مالك الوثيقة) إشعار شركة التأمين المعنية بذلك وتعديل وثيقة التأمين على ضوء ذلك لحفظ حقوق المؤمن له والتي تشمل على سبيل المثال لا الحصر (العنوان الوطني، معلومات المركبة، معلومات مالك الوثيقة، الغرض من استخدام المركبة، عمر السائق، مدينة قيادة المركبة، إلخ..).
-
ماهي عواقب إدخال بيانات غير صحيحة؟
بحسب أنظمة ولوائح البنك المركزي السعودي، وبالرجوع إلى الوثيقة الموحدة للتأمين الإلزامي الصادرة من البنك المركزي السعودي، فإنها نصت على أنه إذا ثبت أن المؤمن له أدلى ببيانات غير صحيحة أو أخفى وقائع جوهرية فإن لشركة التأمين الاحتفاظ بحق الرجوع للمؤمن له. وبذلك لا تعد وثيقة التأمين صالحة بموجبه.
-
هل يمكن شراء وثيقة تأمين بهوية وطنية أو إقامة منتهية الصلاحية؟
لا يمكن ذلك، فيجب تجديد الهوية أولاً.
-
ما هو "تاريخ بدء الوثيقة"؟
هو تاريخ بدء سريان وثيقة التأمين (بدء التغطية التأمينية). ولا يمكن أن تكون بداية التغطية التأمينية في نفس يوم طلب التأمين، بل يكون بعد يوم واحد على الأقل من تاريخ طلب التأمين وحتى أقصى حد (14) يوم.
-
لم أستطيع الحصول على تسعيرة للوثيقة وظهور رسالة "خطأ في جلب تسعيرة لطلبك"؟
يرجى المحاولة مرة أخرى لاحقاً والتأكد من صحة المعلومات، وفي حال تكرار الرسالة يمكن التواصل مع خدمة العملاء إما بالاتصال خلال أوقات العمل عبر ٩٢٠٠٠٠٤١٩ أو إرسال طلب دعم فني عن طريق صفحة "تواصل معنا" وسوف يقوم فريق العمل لدينا بالتواصل معكم في أسرع وقت ممكن.
-
هل عروض الأسعار المقدمة لها فترة صلاحية؟ وهل هي متغيرة؟
نعم، العروض المقدمة لها فترة صلاحية محددة تسمى بفترة الشراء وعند انتهاء الفترة يجب القيام من جديد بطلب تسعيرة جديدة.
-
ما المقصود بمميزات الوثيقة؟
مميزات الوثيقة يقصد بها التغطيات التي تشملها وثيقة التأمين المقدمة من شركة التأمين. وتختلف تلك التغطيات عادةً من شركة تأمين لأخرى.
-
ماهي وسائل الدفع الممكنة لشراء وثيقة تأمين في تأميني؟
يمكن الدفع وشراء الوثائق إلكترونياً عن طريق البطاقات الائتمانية (فيزا أو ماستر كارد)، كما يمكنك الشراء باستخدام خدمة سداد و بطاقات مدى
-
أين أستطيع أن أجد رقم فاتورة سداد ورقم المرجع؟
عند اختيارك الدفع عن طريق خدمة سداد، سيظهر لك رقم المفوتر والرقم المرجعي للفاتورة وسيتم إرسال هذه المعلومات إلى أيضاً إلى بريدك الإلكتروني المسجل في حسابك، ويمكن الوصول لهذه المعلومات عبر اتباع هذه الخطوات: ١ـ الدخول لحسابك ٢ـ الضغط على "حسابي" ٣ـ الضغط على "لوحة التحكم" من القائمة ٤ـ الضغط على فواتير سداد.
-
كيف أعرف رقم فاتورة سداد؟
عند إصدار فاتورة سداد سيتم عرض المعلومات الآتية: 1ـ رمز فاتورة سداد 2ـ رقم المرجع 3ـ آخر موعد للسداد يرجى استخدام رمز فاتورة سداد ورقم المرجع واستخدام احدى قنواتك البنكية للسداد.
-
قمت بالدفع ولم تصلني نسخة من الوثيقة عبر بريدي الإلكتروني؟
إذا لم تصلك الوثيقة بعد عملية الدفع وظهور صفحة عملية دفع ناجحة يرجى اتباع الخطوات التالية: الدخول لحسابك في موقع تأميني والضغط على أيقونة "حسابي" في الأعلى، بعد ذلك الضغط على "لوحة التحكم" من القائمة ومن ثم الضغط على "وثائق سارية المفعول". إذا لم يكن هناك وثائق سارية المفعول في حسابك يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر ٩٢٠٠٠٠٤١٩ أو إرسال طلب دعم فني عن طريق صفحة "تواصل معنا" وسوف يقوم فريق العمل لدينا بالتواصل معكم في أسرع وقت ممكن.
-
قمت بالتسجيل ولم يصلني رمز التحقق عبر رسالة نصية للجوال؟
سيتم إرسال رمز التحقق خلال أقصى حد (4) دقائق وفي حال لم تصل الرسالة يرجى التأكد من الرقم المستخدم أعلى خانة رمز التحقق، إذا كان الرقم صحيح يرجى الضغط على زر إعادة الإرسال، إذا لم يصلك الرمز خلال عدة محاولات، يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر ٩٢٠٠٠٠٤١٩ أو إرسال طلب دعم فني عن طريق صفحة "تواصل معنا" وسوف يقوم فريق العمل لدينا بالتواصل معكم في أسرع وقت ممكن.
-
هناك خطأ في معلوماتي التأمينية الواردة في وثيقة التأمين؟
إذا كان هناك أي معلومات خاطئة أو غير صحيحة في وثيقة التأمين فيجب التواصل مباشرةً مع شركة التأمين المعنية لتحديث وثيقة التأمين. بإمكانك زيارة صفحتنا الرئيسية: https://www.tameeni.com/ للاطلاع على عناوين وأرقام التواصل مع شركات التأمين.
-
ماهي أوقات دوام عمل خدمة العملاء؟
أوقات العمل من يوم الأحد إلى الخميس: من الساعة ۸ صباحاً حتى الساعة ٥ مساءً. يوم الجمعة والسبت: مغلق.
-
هل يجب أن أطبع وثيقة التأمين التي اشتريتها من موقع تأميني؟
على الرغم من أن شركة نجم والتي تباشر الحوادث تقوم بالاستعلام عن وثيقة التأمين للمركبة إلكترونياً، إلا أننا ننصح ونحث عملائنا على طباعة وثيقة التأمين والاحتفاظ بها في المركبة دوماً في حال تم طلبها من رجل المرور أو غيره.
-
نسيت كلمة المرور الخاصة بي؟ ماذا أعمل؟
لإعادة تهيئة كلمة المرور يرجى اتباع الخطوات التالية: ١ـ الدخول لنافذة تسجيل الدخول والضغط على "نسيت كلمة المرور" ٢ـ إدخال بريدك الإلكتروني المسجل في تأميني ٣ـ الضغط على زر "إرسال" ٤ـ سيتم إرسال رسالة إلى بريدك الإلكتروني المسجل، يرجى الضغط على رابط تغيير كلمة المرور المرسل لك ٥ـ ستفتح نافذة تحديث كلمة المرور، قم بإدخال كلمة مرور الجديدة.
-
هل أستطيع تغيير عنوان البريد الإلكتروني الخاص بي؟
نعم، يمكن تغيير البريد الإلكتروني وذلك باتباع الخطوات التالية: ١ـ الدخول لحسابك ٢ـ الضغط على "حسابي" ٣ـ الضغط على "الإعدادات" من القائمة ٤ـ الضغط على أيقونة تعديل البريد الإلكتروني في خانة "البريد الإلكتروني".
-
هل يمكنني الرجوع لحسابي لاحقاً وطباعة الوثيقة؟
نعم، يمكنك في أي وقت الرجوع للحساب وطباعة وثيقة التأمين التي تم شرائها.
-
هل أستطيع تغيير رقم الجوال؟
نعم، يمكنك تغيير رقم جوالك وذلك باتباع الخطوات التالية: ١ـ الدخول لحسابك ٢ـ الضغط على "حسابي" ٣ـ الضغط على "الإعدادات" من القائمة ٤ـ الضغط على أيقونة تعديل رقم الجوال في خانة " رقم الجوال". سيتم التحقق من صحة رقم جوالك الجديد بإرسال رسالة نصية تحوي رمز للتفعيل.
-
ما المقصود بـ "وثائق سارية المفعول" والموجودة عند الدخول لحسابي في موقع تأميني؟
هي وثائق التأمين التي قمت بشرائها سابقاً من موقع "تأميني" ولم تنتهي بعد صلاحية (فترة) تغطية التأمين لها.
-
ما المقصود بـ "وثائق منتهية الصلاحية" والموجودة عند الدخول لحسابي في موقع تأميني؟
هي وثائق التأمين التي قمت بشرائها سابقاً من موقع "تأميني" والتي انتهت صلاحية (فترة) تغطية التأمين لها.
-
ما المقصود بـ "وثائق قاربت على الانتهاء" والموجودة عند الدخول لحسابي في موقع تأميني؟
هي وثائق التأمين التي قمت بشرائها سابقاً من موقع "تأميني" والتي تبقى فترة زمنية قصيرة على انتهاء صلاحية (فترة) التغطية لها. في هذه الحالة يتوجب على مالك المركبة (المؤمن له) بشراء وثيقة تأمين جديدة من موقع تأميني.
-
هل بعد عملية الشراء تكون الوثيقة سارية المفعول؟
تعتبر وثيقة التأمين سارية المفعول فقط من تاريخ بدء (سريان) الوثيقة والموضح في وثيقة التأمين.
-
ماهي "قائمة الاختيار السريع" الموجودة في صفحة المركبات والهويات المسجلة؟
هي قائمة تتضمن على العناصر (الهويات المسجلة، المركبات، العناوين) التي قمت بإضافتها مسبقاً في "تأميني" لتسهيل عملية الشراء مستقبلاً دون الحاجة إلى إدخال البيانات مرةً أخرى.
-
هل أستطيع إلغاء الوثيقة بعد شراءها من موقع تأميني؟
لا يمكن إلغاء وثيقة التأمين عن طريق موقع تأميني، ويلزم مراجعة شركة التأمين المعنية للقيام بذلك.
-
هل موقع تأميني يقوم بتعويضي عن المطالبات؟
موقع "تأميني" يختص فقط في بيع وثائق التأمين.
-
قمت بتعديل/تغيير/إلغاء وثيقة التأمين مع شركة التأمين المعنية، لم أرى هذا التغيير في موقع تأميني?
في حال قام مالك الوثيقة بإجراء أي تعديل على وثيقته لاحقاً مع شركة التأمين المعنية، فإن هذا التغيير لن يحدث في موقع تأميني ويعتبر ما تم تغييره من شركة التأمين هو الساري والمعمول به.
-
هل أستطيع حذف هوية أو مركبة مسجلة عن طريق حسابي في تأميني؟
يمكن ذلك من خلال الدخول لحسابك والتوجه إلى الهويات المسجلة أو المركبات المسجلة، واختيار أيقونة الحذف بجانب المعلومة المراد حذفها.
-
هل يمكن حذف عنوان وطني قديم؟
يمكن الحذف من خلال قائمة الاختيار السريع أثناء عملية الشراء. كما يمكنك تعديل العنوان الوطني لإحدى الهويات المسجلة في تأميني من خلال الدخول لحسابك والتوجه لصفحة الهويات المسجلة والضغط على أيقونة التعديل بجانب الهوية المطلوبة. أو تعديل العنوان الوطني لمالك الحساب من خلال صفحة الإعدادات.
-
هل أستطيع تغير لغة رسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية التي تصلني من تأميني؟
نعم، يمكنك التغيير وذلك باتباع الخطوات التالية: ١ـ الدخول لحسابك ٢ـ الضغط على "حسابي" ٣ـ الضغط على "الإعدادات" من القائمة ٤ـ اختيار اللغة المناسبة في خانة "لغة التواصل الإلكتروني المفضلة".
-
هل يقوم موقع تأميني بتذكيري قبل انتهاء صلاحية (سريان) وثيقة التأمين الحالية؟
يمكن التحكم بتفضيلات الإشعارات وذلك باتباع الخطوات التالية: 1) الدخول لحسابك 2) الضغط على حسابي 3) الضغط على الإعدادات من القائمة 4) اختيار لسان التبويب الإشعارات 5) وضع علامة (يوضع علامة صح هنا) في قبل انتهاء الوثيقة بـ ومن ثم اختيار الوقت المناسب للتذكير. سوف تصلكم رسالة نصية وكذلك بريد إلكتروني للتذكير.
-
كيف أستطيع تغيير كلمة المرور الخاصة بي؟
يمكن تغيير كلمة المرور لحسابكم وذلك باتباع الخطوات التالية: 1) الدخول لحسابك 2) الضغط على "حسابي" 3) الضغط على "الإعدادات" من القائمة 4) اختيار لسان التبويب "تغيير كلمة المرور" 5) إدخال كلمة المرور الجديدة ومن ثم الضغط على "تعديل".
-
هل يهتم فريق تأميني بالمقترحات أو الملاحظات التي أقوم بإرسالها ؟
تشكل اقتراحاتكم وملاحظاتكم أولوية لدى فريق عمل تأميني , ونقوم بدراستها بشكل فوري والتواصل معكم ان اقتضت الحاجة.